Modul Zákazníci je podpůrná část Dohledového centra, která zobrazuje přehled všech uživatelů registrovaných do aplikace Alfred.energy.
Slouží instalačním firmám a servisním partnerům k tomu, aby měli přehled o tom, kdo má přístup ke sledovaným elektrárnám a kdy byla registrace provedena.
Co modul umožňuje
Přehled všech registrovaných zákazníků – zobrazuje uživatele, kteří mají aktivní účet v aplikaci Alfred.energy a jejich elektrárny jsou pod dohledem.
Základní informace o zákazníkovi:
registrační e-mail (uživatelské jméno),
sériové číslo zařízení, přes které byla FVE registrována,
název elektrárny,
příslušná domácnost,
datum registrace,
IP adresa při registraci.
Rychlé propojení se sledovanou elektrárnou – kliknutím na název FVE přejdete přímo do jejího detailu v modulu Elektrárny.
Filtrace a vyhledávání – umožňuje vyhledat konkrétního zákazníka podle e-mailu, elektrárny nebo zařízení.
Dohled nad aktivními i neaktivními účty – snadno zjistíte, kdo je již registrován a kdo zatím přístup do aplikace nemá.
Ruční vytvoření zákazníka
Zákazníka lze v Dohledovém centru vytvořit také ručně, což se nejčastěji využívá při instalaci nové elektrárny, kdy je potřeba ji rychle zaregistrovat do mobilní aplikace Alfred.energy.
Postup ručního založení zákazníka:
V modulu Zákazníci klikněte na tlačítko „Přidat“.
Vyplňte základní údaje – především e-mailovou adresu, která bude sloužit jako přihlašovací jméno do aplikace Alfred.energy.
Po vytvoření zákazníka přejděte do modulu Domácnosti a vytvořte novou domácnost.
Do této domácnosti přidejte:
nově vytvořený zákaznický účet,
příslušnou elektrárnu.
Nakonec zákazníkovi pošlete přístupové údaje (e-mail a dočasné heslo).
Zákazník se poté jednoduše přihlásí do mobilní aplikace Alfred.energy, kde uvidí svou elektrárnu i aktuální data.
✅ Tento postup šetří čas při instalaci – technik může provést aktivaci i bez přítomnosti zákazníka a přístup mu předat později.
Jak modul využít v praxi
Podpora zákazníků – ověřte, zda je zákazník správně registrován a má přístup ke své FVE.
Servisní ověření – zjistěte, kdo má přístup k elektrárně a z jaké aplikace či zařízení byla registrace provedena.
Rychlá aktivace FVE – při instalaci nové elektrárny můžete vytvořit zákaznický účet a domácnost ručně, bez nutnosti čekat na registraci koncového uživatele.
Přínosy pro instalační firmu
Jasný přehled registrovaných zákazníků a jejich přístupů
Rychlá podpora při řešení problémů s registrací
Možnost ručně registrovat zákazníky a domácnosti
Přímé propojení na elektrárny a zařízení v systému