CZ

Oznámení

• Omezení zadávání požadavků na Tech. podporu SolSol prostřednictvím emailu.

  Od 04/2026 bude postupně omezeno zadávání požadavků na Tech. podporu SolSol prostřednictvím emailu.
   

  Požadavky bude možné dále zadávat prostřednictvím formuláře na portále technické podpory na adrese:
  https://solsolhelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new 

• Nové bezpečnostní opatření Zendesku, ověřování emailových adres, při zadávání požadavků na portále technické podpory pro nepřihlášené uživatele.

  V systému Zendesk se od 04/2026 nasazuje nové bezpečnostní opatření, které se týká zadávání požadavků na technickou podporu SolSol prostřednictvím formulářů na portále solsolhelp.zendesk.com.

  Bezpečnostní opatření se týká zadávání požadavků na portále bez přihlášení, tedy se týká pouze nepřihlášených uživatelů.  Těm po zadání požadavku prostřednictvím formuláře bude zobrazeno upozornění (viz níže) a přijde zpráva, na ve formuláři uvedený email, s požadavkem o potvrzení vlastnictví emailu, kliknutím na odkaz. 

  

   

   

  Požadavek/ticket bude v systému vytvořen a tedy řešen technickou podporou SolSol, až po potvrzení vlastnictví emailu.