Modul Incidenty je klíčovou částí Dohledového centra. Automaticky vyhodnocuje stav fotovoltaických elektráren a včas upozorňuje na problémy, které by mohly vést k výpadkům výroby, nesprávnému chodu baterie nebo jiným komplikacím. Incidenty i celkový stav elektráren se ověřují v pravidelných intervalech každých 5 minut, takže máte jistotu, že vidíte vždy aktuální situaci.
Co modul umožňuje
Automatická detekce chyb a poruch – systém průběžně analyzuje data ze střídačů a baterií a vyhodnocuje více než desítku typů incidentů (např. nízké napětí stringu, nedostatečná kalibrace baterie, vysoká teplota střídače).
Prioritizace podle závažnosti – incidenty jsou rozděleny do tří úrovní (kritické, střední, informační), aby bylo jasné, čemu dát přednost.
Detailní popis a doporučení – u každého incidentu najdete vysvětlení problému a doporučený postup, jak jej vyřešit.
Historie a sledování řešení – incidenty se ukládají do historie elektrárny, což umožňuje kontrolovat opakující se problémy nebo průběh servisních zásahů.
Ručně zadané incidenty od zákazníka – v rámci Premium licence mohou uživatelé mobilní aplikace Alfred Energy nahlásit incident sami (například hluk střídače, nejasnost v účtu za elektřinu apod.). Tyto incidenty se pak zobrazí přímo v modulu Incidenty spolu s automaticky detekovanými.
Možnost úprav a optimalizace detekcí – pravidla pro detekci lze měnit v reálném čase. Pokud se objeví incident, který je hlášen chybně, můžete ho z přehledu smazat nebo nahlásit k optimalizaci přímo týmu SOLSOL prostřednictvím formuláře na SOLSOL Help.
Jak modul využít v praxi
Rychlá diagnostika – při servisních zásazích stačí zkontrolovat Incidenty, abyste věděli, kde je problém a jaký zásah je potřeba.
Plánování údržby – opakující se incidenty mohou upozornit na potřebu revize, výměny baterie nebo navýšení výkonu elektrárny.
Proaktivní komunikace se zákazníkem – instalatér může zákazníka kontaktovat ještě předtím, než si problému všimne sám, a nabídnout řešení.
Přímá vazba od zákazníka – díky Premium licenci vidíte i incidenty nahlášené zákazníkem, takže máte kompletní přehled o tom, co se v elektrárně děje z pohledu dat i uživatele.
Průběžná optimalizace systému – nahlášením chybně detekovaných incidentů pomáháte vylepšovat detekční pravidla, což zvyšuje přesnost a spolehlivost celého Dohledového centra.
Přínosy pro instalační firmu
Úspora času díky automatické detekci problémů
Menší počet servisních výjezdů „naslepo“ – technik už předem ví, co hledat
Možnost nabízet zákazníkům doplňkové služby (revize, navýšení kapacity, výměna baterie) na základě konkrétních dat
Transparentní komunikace se zákazníkem díky ručně nahlášeným incidentům v Premium verzi
Neustále zpřesňovaná detekce díky zpětné vazbě od uživatelů