Alfred BOX je připojený kabelem ke střídači i k internetu. Aplikace hlásí, že nelze navázat kontakt (svítí jen červená dioda).
Odpojte Alfred BOX od napájení alespoň na 10 sekund (napájecí reset).
Zkontrolujte datovou zásuvku a funkčnost internetového připojení.
Ověřte použitý síťový kabel.
Proveďte reaktivaci Alfred BOXu:
Stiskněte tlačítko vedle červené diody alespoň na 5 sekund (tvrdý reset).
V aplikaci smažte účet (nestačí se jen odhlásit).
Znovu proveďte registraci a aktivaci.
Pokud nic z toho nepomůže, kontaktujte podporu SOLSOL. Připravte si vstupní informace dle článku Co je dobré vědět pro úspěšné připojení střídače přes Alfred BOX.
Alfred BOX je připojený kabelem ke střídači i k internetu. Aplikace hlásí, že nelze navázat kontakt (svítí všechny tři diody).
Zkontrolujte nastavení BAUD rate na střídači – musí být 19200 (tovární nastavení).
Proveďte napájecí reset (odpojení na 10 sekund).
Proveďte reaktivaci Alfred BOXu (tvrdý reset + smazání účtu + nová registrace).
Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu SOLSOL.
Při připojení Alfred BOXu k internetu přes Wi-Fi nevidím síť Alfred-BOX.
Proveďte tvrdý reset Alfred BOXu (držte tlačítko u červené diody minimálně 5 sekund).
Pokud síť stále nevidíte, kontaktujte podporu SOLSOL.
Alfred BOX je připojený kabelem ke střídači a bezdrátově k internetu. Aplikace hlásí, že nelze navázat kontakt (svítí všechny tři diody).
Ověřte nastavení BAUD rate (19200).
Proveďte napájecí reset (10 sekund).
Znovu proveďte reaktivaci (tvrdý reset + smazání účtu + nová registrace).
Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu SOLSOL.
Jsem v aplikaci, ale nevidím žádná data z Alfred BOXu.
Zkontrolujte, že svítí všechny diody (hlavně zelená – spojení s cloudem).
Pokud nesvítí modrá nebo zelená, zkontrolujte vaši WIFI síť a případně restartujte router.
Pokud nepomůže, kontaktujte podporu SOLSOL.
Aplikace občas hlásí chybu konektivity.
Prověřte stabilitu vaší WIFI sítě.
Restartujte WIFI router.
Ověřte, zda má střídač nainstalovaný nejnovější firmware. Starší verze mohou způsobovat problémy s komunikací.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu SOLSOL.
Alfred BOX je připojený bezdrátově ke střídači a kabelem k internetu. Aplikace hlásí, že nelze navázat kontakt.
Proveďte napájecí reset Solax donglu i Alfred BOXu (10 sekund odpojení).
Zopakujte aktivaci Alfred BOXu.
Ověřte stav diod – pokud zelená bliká, BOX hledá střídač v síti.
Restartujte internetové připojení a ověřte, že jste kabelem připojeni do stejné sítě jako váš střídač.
Ověřte, zda má střídač nainstalovaný nejnovější firmware. Starší verze mohou způsobovat problémy s komunikací.
Pokud nic z uvedeného nepomůže, kontaktujte podporu SOLSOL.
Alfred BOX je připojený bezdrátově ke střídači a bezdrátově k internetu (Wi-Fi). Aplikace hlásí, že nelze navázat kontakt.
Proveďte napájecí reset Solax donglu i Alfred BOXu (10 sekund odpojení).
Zopakujte aktivaci Alfred BOXu.
Ověřte stav diod – pokud zelená bliká, BOX hledá střídač v síti.
Zkontrolujte sílu Wi-Fi signálu v místě, kde je Alfred BOX připojený.
Pokud je intenzita signálu horší než –80 dBm, může být spojení nestabilní.
Pokud je to možné, připojte Alfred BOX k internetu kabelem přímo do routeru, nebo zajistěte zesílení signálu (např. přes Wi-Fi extender).
Ověřte, zda má střídač nainstalovaný nejnovější firmware.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu SOLSOL.