V systému Zendesk se od 04/2026 nasazuje nové bezpečnostní opatření, které se týká zadávání požadavků na technickou podporu SolSol prostřednictvím formulářů na portále solsolhelp.zendesk.com.
Bezpečnostní opatření se týká zadávání požadavků na portále bez přihlášení, tedy se týká pouze nepřihlášených uživatelů. Těm po zadání požadavku prostřednictvím formuláře bude zobrazeno upozornění (viz níže) a přijde zpráva, na ve formuláři uvedený email, s požadavkem o potvrzení vlastnictví emailu, kliknutím na odkaz.
Požadavek/ticket bude v systému vytvořen a tedy řešen technickou podporou SolSol, až po potvrzení vlastnictví emailu.