Jak řešit potíže při aktivaci Alfred BOXu

Připojení kabelem do střídače a kabelem k internetu

• Aplikace hlásí, že nemůže navázat kontakt se střídačem (na Alfred BOXu svítí pouze červená dioda):
  1. Proveďte napájecí reset Alfred BOXu (na 10 sekund odpojit od napájení)
  2. Prověřte datovou zásuvku (stav připojení k internetu)
  3. Prověřte stav použitého síťového kabelu
  4. Proveďte reaktivaci Alfred BOXu. Postup:
     1. Proveďte tvrdý reset Alfred BOXu s pomocí tlačítka vedle červené diody (stisknout na minimálně 5 sekund)
     2. Smažte účet v aplikaci Alfred.energy (nestačí se pouze odhlásit)
     3. Proveďte znovu registraci a reaktivaci
  5. Pokud nic z uvedených možností nezabere tak kontaktujte podporu SOLSOL. Pro rychlejší vyřešení si nachystejte vstupní informace uvedené v článku "Co je dobré vědět pro úspěšné připojení střídače přes Alfred BOX".
• Aplikace hlásí, že nemůže navázat kontakt se střídačem (na Alfred BOXu svítí všechny tři diody):
  1. Ověřte nastavení BAUD rate. Musí být v továrním nastavení na hodnotě 19200
  2. Proveďte napájecí reset Alfred BOXu (na 10 sekund odpojit od napájení)
  3. Proveďte reaktivaci Alfred BOXu. Postup:
     1. Proveďte tvrdý reset Alfred BOXu s pomocí tlačítka vedle červené diody (stisknout na minimálně 5 sekund)
     2. Smažte účet v aplikaci Alfred.energy (nestačí se pouze odhlásit)
     3. Proveďte znovu registraci a reaktivaci
  4. Pokud nic z uvedených možností nezabere tak kontaktujte podporu SOLSOL. Pro rychlejší vyřešení si nachystejte vstupní informace uvedené v článku "Co je dobré vědět pro úspěšné připojení střídače přes Alfred BOX".

Připojení kabelem do střídače a bezdrátově k internetu

• Není možné detekovat Alfredovu WIFI síť:
  1. Proveďte tvrdý reset Alfred BOXu s pomocí tlačítka vedle červené diody (stisknout na minimálně 5 sekund)
  2. Pokud nic z uvedených možností nezabere tak kontaktujte podporu SOLSOL. Pro rychlejší vyřešení si nachystejte vstupní informace uvedené v článku "Co je dobré vědět pro úspěšné připojení střídače přes Alfred BOX".
• Aplikace hlásí, že nemůže navázat kontakt se střídačem (na Alfred BOXu svítí všechny tři diody):
  1. Ověřte nastavení BAUD rate. Musí být v továrním nastavení na hodnotě 19200
  2. Proveďte napájecí reset Alfred BOXu (na 10 sekund odpojit od napájení)
  3. Proveďte reaktivaci Alfred BOXu. Postup:
     1. Proveďte tvrdý reset Alfred BOXu s pomocí tlačítka vedle červené diody (stisknout na minimálně 5 sekund)
     2. Smažte účet v aplikaci Alfred.energy (nestačí se pouze odhlásit)
     3. Proveďte znovu registraci a reaktivaci
  4. Pokud nic z uvedených možností nezabere tak kontaktujte podporu SOLSOL. Pro rychlejší vyřešení si nachystejte vstupní informace uvedené v článku "Co je dobré vědět pro úspěšné připojení střídače přes Alfred BOX".
• Jsem v aplikaci ale nevidím data:
  1. Zkontrolujte, že svítí všechny diody na Alfred BOXu (především zelená dioda, která indikuje spojení na Alfred cloud).
  2. Pokud modrá nebo zelená dioda nesvítí tak prověřte stav vaší wifi sítě (zda je aktivní a stabilní internet připojení). Proveďte reset vašeho wifi routeru
  3. Pokud nic z uvedených možností nezabere tak kontaktujte podporu SOLSOL. Pro rychlejší vyřešení si nachystejte vstupní informace uvedené v článku "Co je dobré vědět pro úspěšné připojení střídače přes Alfred BOX".
• Aplikace mi občas hlásí chybu konektivity:
  1. Prověřte stav vaší wifi sítě (zda je aktivní a stabilní internet připojení).
  2. Proveďte reset vašeho wifi routeru
  3. Pokud nic z uvedených možností nezabere tak kontaktujte podporu SOLSOL. Pro rychlejší vyřešení si nachystejte vstupní informace uvedené v článku "Co je dobré vědět pro úspěšné připojení střídače přes Alfred BOX".

Připojení bezdrátově do střídače a kabelem k internetu

• Aplikace hlásí, že nemůže navázat kontakt se střídačem:
  1. Proveďte napájecí reset Solax donglu a Alfred BOXu (na 10 sekund odpojit od napájení).
  2. Opakujte aktivaci Alfred BOXu
  3. Ověřte stav diod. Pokud zelená dioda souvisle bliká tak se Alfred BOX snaží najít střídač na lokalní síti.
  4. Resetujte vaše internet připojení. Ověřte, že jste kabelem připojení do stejné sítě jako je váš střídač.

  5. Pokud nic z uvedených možností nezabere tak kontaktujte podporu SOLSOL. Pro rychlejší vyřešení si nachystejte vstupní informace uvedené v článku "Co je dobré vědět pro úspěšné připojení střídače přes Alfred BOX".